Politica dei Reclami
CREA CON NOI UN BUSINESS SICURO
Nella nostra azienda una particolare attenzione viene prestata ad un costante perfezionamento della gestione dei clienti. Nonostante tali presupposti, possono eccezionalmente subentrare piccoli equivoci. In tali casi vi preghiamo di esprimere il vostro malcontento circa i nostri servizi. Grazie a ciò cercheremo di perfezionare i nostri processi, procedure e modalità di comunicazione per far sì che nel futuro le cause del malcontento siano eliminate. Vi ringraziamo in anticipo per aver condiviso con noi tutte le vostre osservazioni.
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Come presentare un reclamo?
Nel caso di un malcontento inerente a qualsiasi aspetto dei nostri servizi (qua rammentiamo che i nostri servizi non riguardano la tutela assicurativa), vi chiediamo di condividere con noi tale informazione.
Nel reclamo si prega di fornire le seguenti informazioni:
- Nome e cognome
- Ragione sociale dell’azienda
- Contatto telefonico
- NIP [Numero fiscale]/PESEL [Numero personale]
- Informazione inerente alle cause del malcontento
- Aspettative circa la modalità di risoluzione del reclamo