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Rema-Broker
Geschichte Nr. 2 Problematischer Brand
WAS IST PASSIERT
Es gab ein Feuer in den Räumlichkeiten, die der Kunde von der Bekleidungsindustrie gemietet hatte und in denen er seinen Ausstellungsraum führte.
Umlaufvermögen im Wert von ca. 100 Tausend PLN verbrannten. Die Versicherungsgesellschaft weigerte sich, Schadensersatz zu leisten, und begründete ihre Entscheidung mit grober Fahrlässigkeit des Versicherten.
WIE LÖSTEN WIR DAS PROBLEM
REMA BROKER Sp. z o. o. empfahl die Verwendung einer Expertenklausel und die Hinzuziehung von externen Experten, um eine zusätzliche Expertise zu erstellen. Die abgegebene Stellungnahme ergab, dass der Geschädigte nichts mit der Brandursache zu tun hatte und dass der Vorwurf der groben Fahrlässigkeit unbegründet war.
WELCHEN EFFEKT ERZIELTE DER KUNDE
Infolge der oben genannten Maßnahmen überprüfte das Unternehmen seine ursprüngliche Entscheidung und zahlte dem Kunden 100 % der fälligen Entschädigung, d. h. 100 Tausend PLN.
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